Pengertian dan Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Konsumen yakni instrumen penting dalam sebuah progres ekonomi. Konsumen didefinisikan sebagai orang yang membeli atau memakai produk, baik itu berupa barang maupun jasa yang dihasilkan produsen. Orang atau lembaga yang mendistribusikan ini disebut distributor. Menjadi seorang pebisnis atau pengusaha, dalam memasarkan produk , Anda diperlukan kemampuan untuk memandang pasar, apa yang diharapkan dan diperlukan konsumen, dan juga target pasar yang akan di tuju. Yang tak kalah penting yakni kemampuan untuk memandang perilaku konsumen.

Dengan kemampuan ini, Anda akan mengenal bermacam-macam info penting terkait konsumen demi perkembangan bisnis Anda. Yuk simak pembahasan lengkapnya!

Pengertian Perilaku Konsumen

prilaku-konsumen-1

Perilaku konsumen yakni perilaku yang ditampilkan oleh seseorang saat mereka membeli, mengkonsumsi dan memakai produk atau layanan dari sebuah perusahaan. Dalam penjelasan lain, pengertian perilaku konsumen dapat juga diartikan sebagai faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen sehingga walhasil memutuskan untuk membeli atau menggunakan baik barang maupun jasa.

Ada banyak sekali elemen yang mempengaruhi perilaku konsumen karena seorang konsumen pastinya memiliki alasan tersendiri yang tentunya berbeda dengan konsumen yang lainnya untuk mengambil keputusan apakah akan membeli barang atau tak.

Macam-Macam Konsumen

ragam-ragam konsumen

Konsumen sendiri ialah orang dengan kepribadian yang berbeda-beda. Jikalau setiap orang memiliki sifat dan kepribadian berbeda, maka berlaku juga hal yang sama dengan konsumen. Hal inilah yang menjadi sebab perilaku konsumen yang satu dengan lainnya berbeda. Perilaku ini dapat Anda lihat dari bagaimana metode konsumen dalam memutuskan untuk membeli atau memakai suatu produk. Adapun ragam-ragam konsumen di antaranya yakni konsumen yang:

Berpatokan pada Harga

Konsumen yang satu ini yakni konsumen paling lazim dan kerap kita jumpai, mungkin juga salah satunya yakni Anda. Konsumen ini ditandai dengan ciri, ia cuma akan merasa berminat pada barang dengan harga yang relatif lebih murah.

Senang jadi Trend Setter

Trend selalu berubah-ubah dalam kehidupan. Baik dalam bidang fashion, teknologi, kesehatan, kecantikan, dan lainnya. Trend akan berubah seiring perkembangan zaman dan selera masyarakat. Ada konsumen yang memiliki kecendrungan ingin menjadi pusat perhatian dan menjadi trend setter.

Orang dengan kecendrungan seperti ini akan selalu berusaha untuk membeli produk keluaran terbaru yang membuatnya memiliki kebanggan tersendiri karena akan dijadikan sebagai role model untuk orang lain.

Konsumen yang Memilih Jadi Pengikut

Jikalau seorang trend setter membeli barang agar diikuti oleh orang lain, maka konsumen follower yakni pengikut konsumen trend setter. Konsumen yang satu ini yakni mereka yang sudah terpengaruh dan mengikuti seorang trend setter atau produk yang memang sedang hits. Ini akan membuat mereka walhasil memutuskan membeli produk tersebut.

Mementingkan Profit

Konsumen berikutnya yakni mereka yang tak terpengaruh trend setter. Konsumen tipe ini cukup perhitungan karena dalam membeli barang tak berlebihan dan tak mudah terpengaruh oleh elemen lain. Ia cuma akan membeli produk yang sesuai dengan keperluannya.

Mengutamakan Kualitas

Kualitas ialah hal yang amat penting karena percuma produk dengan harga murah sekiranya kualitasnya murahan. Ini yakni prinsip yang dimiliki konsumen tipe ini, karena mereka tak akan keberatan membeli produk dengan harga lumayan tinggi dengan syarat kualitas produk tersebut sebanding dengan harganya.

Konsumen Pemula

Konsumen tipe ini tak memiliki banyak pertimbangan, ia akan membeli produk berdasarkan keinginannya saat itu. Dikala membeli produk lazimnya konsumen tipe ini tak memberikan banyak pertanyaan, saat merasa layak ia akan langsung membeli.

Konsumen Jeli

Berbanding terbalik dengan konsumen sebelumnya, konsumen ini memiliki banyak pertimbangan. Mulai dari melihat kualitas produk smapai membandingkan harga produk di tempat satu dengan lainnya. Konsumen tipe ini tak akan ragu melakukan penawaran produk agar mendapat harga termurah.

Pelanggan

Konsumen yang satu ini sudah terbiasa membeli produk di tertentu dan akan terus menerus membeli produk itu di tempat atau penjual yang sama.

Unsur yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

faktor prilaku konsumen

Terlebih lazim, factor yang mempengaruhi perilaku konsumen dibagi dalam dua kategori, adalah perilaku internal dan eksternal. Berikut ulasannya.

1. Unsur Internal

Factor internal ialah fak

tor yang berasal dari diri konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian. Berikut sebagian factor internal yang menjadi dasar pengambilan keputusan

Motivasi

Motivasi ialah sesuatu yang ada dalam diri seseorang yang menunjang keinginan individu untuk melakukan suau aktifitas tertentu guna menempuh suatu tujuan. Motivasi amat mempengaruhi pertimbangan perilaku seseorang sebab memberi suatu dorongan pemenuhan keperluan dan keinginan. Konsumen dengan keperluan yang mendesak cenderung akan lebih cepat dalam menentukan keputusan apakah akan membeli suatu produk dibandingkan dengan jika konsumen cuma menginginkan produk tersebut.

Ekonomi

Keadaan ekonomi juga turut mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk. Jikalau orang tersebut berada dalam kondisi ekonomi yang baik atau dapat dikatakan memiliki uang lebih, maka secara otomatis ia akan memilih produk yang berkualitas meski harganya lebih mahal. Tapi sebaliknya, jika situasi ekonomi sedang tak baik, maka perilaku konsumen juga akan berkebalikan. Artinya, konsumen cenderung akan membeli produk yang lebih murah meski kualitasnya tak terlalu bagus. Konsumen dalam kondisi ini juga akan cenderung menyukai produk yang memberi diskon.

Sikap

Sikap ialah predisposisi atau situasi mudah terpengaruh dalam memberikan respon terhadap rangsangan lingkungan yang dapat memulai atau membimbing tingkah laku orang yang bersangkutan. Sikap seseorang akan mempengaruhi tindakan terhadap produk tententu apakah akan melakukan pembelian produk tersebut atau tak

Persepsi

Persepsi yakni hasil dari pemahaman seseorang terhadap stimulus atau suatu peristiwa yang dialami berdasarkan info dan pengalaman terhadap rangsangan tersebut. Saat Anda sebagai pengusaha atau pebisnis memiliki karyawan di bidang pemasaran yang baik dan mampu memperkenalkan info produk Anda dengan baik, maka ini akan membuat persepsi positif konsumen terhadap produk Anda. Dengan begitu, konsumen akan terpengaruh untuk membeli produk Anda. Ini juga berlaku sebaliknya, oleh karena itu, Anda sebagai pemilik bisnis mesti mampu membentuk tim pemasaran yang baik.

Integrasi

Yakni kesatuan yang tercipta atas dasar sikap dan tindakan, dengan maksud respon atas sikap yang sudah diambil. Perasaan senang akan menunjang orang untuk membeli, sebaliknya, perasaan tak senang atau tak puas akan mengakibatkan seseorang tak berkeinginan membeli produk yang Anda jual.

2. Unsur Eksternal

Yakni elemen yang berasal dari luar kepribadian seseorang atau berasal dari lingkungan konsumen. Berikut sebagian hal yang mendasari:

Kebudayaan

Yakni simbol da fakta rumit yang diciptakan manusia dan diturunkan antar generasi. Dari generasi sebelumnya diwariskan ke generasi setelahnya sebagai penentu dan pengatur perilaku manusia dalam kehidupan bermasyarakat. Seseorang memiliki kecenderungan mengikuti budaya dan daerah tempat tinggalnya. Hal ini juga berpengaruh luas dan mendalam terhadap factor yang mempengaruhi perilaku konsumen untuk menentukan pembelian, apa yang diharapkan dan apa yang dibutuhkannya.

Kelompok Sosial dan Kelompok Rujukan

Kelompok sosial ialah satu kesatuan sosial yang menjadi tempat individu untuk melakukan interaksi satu sama lain karena adanya suatu hubungan satu sama lain. Sementara kelompok rujukan dapat diartikan sebagai kelompok sosial yang menjadi ukuran seseorang dalam membentuk kepribadian dan perilakunya. Mengapa dua hal ini menjadi factor yang mempengaruhi perilaku konsumen? Sebab seseorang lazimnya akan mencari rujukan suatu produk dari produk yang dimiliki atau dibeli oleh anggota kelompoknya baik dalam kelompok sosial maupun kelompok rujukan.

Keluarga

Kelompok paling kecil dalam masyarakat yang terdiri atas ayah, ibu, dan anak ini ialah kelompok yang memiliki peranan penting dalam pembentukan sikap serta perilaku seseorang khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian. Misalnya, antara orang tua satu dengan yang lainnya pasti berpikir berbeda dalam penentuan pembelian produk karena pada lazimnya mereka akan membeli sesuatu berdasarkan apa yang diharapkan anak mereka. Di samping itu, setiap keluarga tentu memiliki keinginan dan keperluan yang berbeda sehingga perilaku konsumen dalam penentuan pembelian juga akan berbeda.

Sekian uraian terkait perilaku konsumen yang mesti Anda pelajari untuk menyukseskan usaha yang sedang atau akan Anda gelut. Penting untuk mengenal apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen karena konsumen ialah instrumen penting dalam kesibukan ekonomi. Sebab konsumenlah yang akan membeli dan memakai produk Anda. Oleh karena itu Anda mesti amat memandang keinginan serta keperluan konsumen. Semoga berguna!